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企業管理軟件縱橫談
作者：佚名 日期：2001-7-3 字體：[大] [中] [小]
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隨著我國企業信息化建設工作的深入開展，企業管理信息化作為企業信息化的核心和基礎，正在日益受到各界人士的廣泛關注。因此，企業管理軟件的應用不容忽視。
一、企業管理軟件是計算機技術與企業管理思想相互融合的產物
首先要明確的一點是，企業管理軟件雖然是一套計算機應用系統，但決不是單純的計算機技術單方面的事情。企業管理軟件的目的是要在企業管理的各個環節應用信息技術，加快企業管理過程中信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時為企業管理工作者提供決策的依據，促進企業管理水平的提高。離開管理基礎的支撐，軟件系統將毫無意義可言。當然，在當今信息高度密集的現代企業的經營運作過程中，企業管理如果離開計算機技術的參與和支持，也是不可想象的。企業管理軟件必須是計算機技術與企業管理思想相互融合的產物。
二、企業管理軟件是伴隨著企業管理思想的發展而發展的
企業管理軟件發展到今天，從MIS、MRP、MRPⅡ、ERP、CRM等一連串名稱的變化上我們從中不難發現，企業管理軟件稱謂的變遷是緊緊伴隨企業管理思想理念的發展成熟而變化的。不管稱謂如何變化，是ERP還是CRM，萬變不離其宗的是如何利用計算機技術將企業信息流、物流、資金流等各要素更好的進行科學合理地配置，這是管理軟件的精髓所在。叫什么名詞并不很重要，重要的是軟件系統必須能夠真正能夠解決企業管理中實際問題。
三、企業管理軟件已由起初的縱向單一的管理信息系統發展為現在縱橫立體式的綜合管理信息系統
受企業傳統的金字塔組織結構模式的影響，一般的企業管理軟件是基于企業單一部門職能的縱向業務流程而設計的，它所要解決的首要任務是改變原有的信息手工操作方式，利用計算機系統加快信息傳遞的速度和周期，提高信息的質量和工作效率。但是，這種管理系統只是解決了縱向上的業務流程的問題，橫向上部門之間的業務來往，缺乏有效的信息共享，依然存在“信息孤島”。實施上，一些企業盡管搞了不少管理信息系統，但正是基于這種部門級的系統，雖然上下級部門實現了信息的快速下達與回饋，但是橫向上相互之間沒有一個有效的溝通手段，使這些系統成為了條塊分隔的孤立的子系統。所以，新的管理軟件必然要求將這些子系統有效的整合在一起，建成企業全面管理立體式的交互系統。從我國企業管理軟件代表的財務軟件的發展歷程來看，財務管理軟件經歷了會計核算軟件、財務管理軟件、一體化企業管理軟件、全面企業管理軟件這幾個階段。由此不難看出，企業管理軟件已由起初的縱向單一的管理信息系統發展為現在縱橫立體式的綜合管理信息系統。
四、企業管理軟件成功的應用離不開企業規范的管理流程
應當強調的是，企業管理軟件必須根植于一個規范的環境中，否則將會失去用武之地。軟件系統是靠嚴格的操作流程運行的，企業管理流程的不規范性，會直接導致信息系統無法正常工作。這就是目前一些企業雖然不惜花費重金購進的軟件系統沒有起到預期作用的原因之一。為什么我國的財務軟件應用得比較成功，就是因為在我國企業中有一套嚴密規范的財經制度，有一套統一的財務流程和報表格式。所以，作為軟件開發商自然可以依據這些規范的業務流程開發出供企業用戶使用的商品軟件，企業在應用是也就駕輕就熟，水到渠成。因此，企業要想使管理軟件的到成功應用，就必須進一步規范其業務流程。
現階段企業管理軟件在國內企業的應用情況來看，還存在諸多有待解決的問題。可喜的變化是，不少軟件廠商已經推出了企業級的解決方案，例如用友公司最近推出的以“協同商務 集中管理”為核心理念、面向大中型企事業單位提供以集成、優化、計劃、控制為基礎的網絡化管理的NC管理軟件，朝著全面企業管理軟件的方向邁進。(王延東)